Sobre nosotros
01
Política de privacidad de mensajes de texto y
Términos y condiciones
Política de privacidad para SMS
Fecha de entrada en vigor: 01/08/2025
En Heart of the Valley Pediatrics, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nuestra oficina o recibe nuestros servicios, incluso a través de mensajes de texto.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar:
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Información de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
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Información demográfica (por ejemplo, nombre del niño, edad, proveedor de seguro)
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Preferencias de comunicación
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Información de salud compartida para programación de citas, recordatorios o tratamiento
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para:
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Programar y confirmar citas
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Enviar mensajes de texto sobre recordatorios de salud, actualizaciones de la oficina y otros asuntos relacionados con la clínica
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Responder a sus preguntas o inquietudes
-
Mejorar nuestros servicios y comunicación
3. Mensajes de Texto
Si usted acepta recibir mensajes, podemos enviarle mensajes de texto (SMS) para recordatorios de citas, seguimientos y actualizaciones de la oficina.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
Puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP.
Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese con nuestra oficina.
4. Cómo Protegemos su Información
Seguimos protocolos estrictos para proteger su información de acuerdo con HIPAA y los estándares de la industria. Sus datos se almacenan de forma segura y solo se comparten con personal autorizado o socios involucrados en la atención de su hijo.
5. Compartir su Información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir la información necesaria con:
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Proveedores de seguros médicos
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Laboratorios, farmacias u otros proveedores médicos para una atención coordinada
-
Socios tecnológicos que respaldan comunicaciones seguras
6. Sus Derechos
Usted puede:
-
Acceder y actualizar su información
-
Retirar su consentimiento para mensajes de texto u otras comunicaciones
-
Solicitar la eliminación de ciertos datos (de acuerdo con las leyes de retención de registros médicos)
7. ¿Preguntas?
Contáctenos en:
Heart of the Valley Pediatrics
📞 (256) 242-6443
Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 01/08/2025
Al utilizar nuestros servicios, sitio web o registrarse para recibir mensajes de texto de Heart of the Valley Pediatrics, usted acepta los siguientes términos.
1. Consentimiento para Mensajes de Texto
Al proporcionar su número de teléfono móvil y otorgar su consentimiento, usted acepta recibir mensajes de texto de Heart of the Valley Pediatrics para:
-
Recordatorios de citas
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Confirmaciones o actualizaciones de citas
-
Noticias y cierres de la oficina
-
Información relevante sobre la atención del paciente
2. Cancelación de Mensajes (Opt-Out)
Puede cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.
Para obtener ayuda o asistencia, responda HELP o comuníquese con nuestra oficina.
3. Tarifas de Mensajes
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, según su proveedor de servicios móviles y su plan. Heart of the Valley Pediatrics no es responsable de los cargos incurridos.
4. Frecuencia de Mensajes
La cantidad de mensajes que reciba puede variar según su horario de citas y su interacción con nuestra oficina. La frecuencia típica puede incluir:
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1–3 recordatorios por cita
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Actualizaciones ocasionales de la clínica
5. No se Brinda Asesoramiento Médico por Mensaje de Texto
Los mensajes de texto enviados por nuestra oficina son únicamente con fines informativos. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Para asuntos médicos urgentes, llámenos directamente o busque atención médica de emergencia.
6. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios o del sistema de mensajería indica su aceptación de cualquier término actualizado.
02
Política de no presentación
Vigente a partir del 1 de febrero de 2026
En Heart of the Valley Pediatrics, las citas perdidas limitan nuestra capacidad para atender a todos nuestros pacientes. Por favor, ayúdenos a servir a su familia y a los demás asistiendo a sus citas programadas o avisando con al menos 24 horas de anticipación si necesita cancelar.
Pautas para no presentarse
Una inasistencia incluye faltar a una cita o cancelar con menos de 24 horas de aviso.
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Dos o más inasistencias: los horarios de las citas pueden limitarse al final de la mañana o al final del día.
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Inasistencias crónicas: Las familias con inasistencias repetidas pueden tener citas compartidas (reserva doble).
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Despido de la práctica: La práctica se reserva el derecho de despedir a los pacientes que no asistan a las citas programadas.
Mantenga su información de contacto actualizada
Los padres y tutores deben notificar a nuestra oficina cualquier cambio de dirección o número de teléfono. Si no actualizan su información de contacto, podrían perderse recordatorios y la cita se considerará inasistencia.
Recursos de transporte
Si el transporte es complicado, puede haber transporte público disponible a través de Kid One Transport y NARCOG. Reserve un viaje gratis o con descuento con 24 horas de anticipación.
https://www.kidone.org/
https://www.narcog.org/serving-communities/transit
Gracias por ayudarnos a brindar atención oportuna a cada niño en nuestra práctica.
03
Política de cobertura de visitas de bienestar
¿Qué sucede si mi hijo está enfermo durante una visita de control?
Si asiste a su visita anual o de bienestar y decide hablar sobre ciertas inquietudes no rutinarias, su visita podría estar codificada para reflejar esto, lo que podría resultar en un copago. Esto sigue las pautas de las aseguradoras para los servicios de visitas anuales de bienestar. Algunos ejemplos de inquietudes no rutinarias incluyen dolor, ansiedad, depresión, insomnio, cambios de peso y otros problemas médicos ajenos a la atención preventiva. Tenga en cuenta que puede plantear estas inquietudes durante su visita de bienestar, ya que esto podría evitarle tener que programar una cita por separado. Simplemente queremos que sepa que abordar inquietudes adicionales puede resultar en un copago, según su cobertura de seguro.